Retourneren
U heeft na ontvangst 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kunt u zonder opgave van reden melden dat u uw aankoop herroept. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product naar ons terug te zenden.
Lees alstublieft zorgvuldig onze retourvoorwaarden door:
- Gelieve een notitie met uw naam en bestelnummer bij uw retourzending te voegen.
- Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunt u niet retourneren als de verzegeling na levering is verbroken. Niet elk geopend product is automatisch uitgesloten. Twijfelt u? Vraag het onze klantenservice.
- We waarderen het als de producten in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, indien dit mogelijk is.
- De kosten voor het terugsturen van uw aankoop zijn voor uw eigen rekening.
- Voor uw gemak staat het modelformulier voor herroeping onderaan onze algemene voorwaarden.
Uw producten kunnen geretourneerd worden naar:
CBDapotheek.nl Retourafdeling
Laan ten Roode 2
5711 GC Someren
Terugbetaling
Meldt u een retour? Dan krijgt u uw geld binnen 14 dagen terug. Stuurt u de hele bestelling terug, dan betalen we ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. We mogen wachten tot we het product hebben ontvangen, of tot u laat zien dat u het heeft verstuurd. Meestal betalen we binnen 2 werkdagen na ontvangst terug.
Pakket niet opgehaald?
Is uw pakket bij ons teruggekomen omdat het niet op tijd is opgehaald? Dan sturen we het opnieuw of krijgt u uw geld terug. Lag het aan u, dan betaalt u de retourkosten.
Zo werkt het bij niet-opgehaalde pakketten.
Wij streven ernaar uw retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voor verdere vragen staan wij graag tot uw beschikking.
Klachten
Wij betreuren het ten zeerste als u ontevreden bent over onze service. Om uw klacht zo goed mogelijk te behandelen, verzoeken we u deze via e-mail, chat of per post aan onze klantenservice door te geven. Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar om een bevredigende oplossing te vinden.
Onze gegevens:
CBDapotheek.nl
Laan ten Roode 2
5711 GC Someren
Email: info@cbdapotheek.nl
+31(0)493-782783
Zodra wij uw klacht ontvangen, sturen we u een bevestiging.
We zetten ons in om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht te reageren. Mocht het onderzoek van uw klacht meer tijd vergen, dan informeren we u over het uitstel.
Komen we er samen niet uit? Dan kunt u uw klacht indienen bij Stichting Webshop Keurmerk, waar CBDapotheek.nl bij aangesloten is. Zij bemiddelen tussen u en ons. Lukt dat ook niet, dan kunt u naar de rechter.
Voor verdere vragen staan wij altijd klaar om u te helpen.