Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourneren

Indien u besluit uw aankoop te annuleren na het plaatsen van uw bestelling, bieden wij u de mogelijkheid om binnen 14 dagen, zonder opgave van reden, het product naar ons terug te zenden.

Lees alstublieft zorgvuldig onze retourvoorwaarden door:

– Gelieve een notitie met uw naam en bestelnummer bij uw retourzending te voegen.
– Houd er rekening mee dat geopende of gebruikte producten niet retourneerbaar zijn, aangezien onze goederen onder de categorie bederfelijke producten vallen.
– We waarderen het als de producten in hun oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd, indien dit mogelijk is.
– De kosten voor het terugsturen van uw aankoop zijn voor uw eigen rekening.
– Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en deze aan onze voorwaarden voldoet, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen (doorgaans binnen 2 dagen) naar u overmaken.
– Voor uw gemak is het modelformulier voor retourzending beschikbaar aan de onderkant van de pagina van onze algemene voorwaarden.

Uw producten kunnen geretourneerd worden naar:

CBDapotheek.nl Retourafdeling
Laan ten Roode 2
5711 GC Someren

Wij streven ernaar uw retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Voor verdere vragen staan wij graag tot uw beschikking.

Klachten

Wij betreuren het ten zeerste als u ontevreden bent over onze service. Om uw klacht zo goed mogelijk te behandelen, verzoeken we u deze via e-mail, chat of per post aan onze klantenservice door te geven. Wij nemen elke klacht serieus en streven ernaar om een bevredigende oplossing te vinden.

Onze gegevens:

CBDapotheek.nl
Laan ten Roode 2
5711 GC Someren
Email: info@cbdapotheek.nl
+31(0)493-782783

Zodra wij uw klacht ontvangen, sturen we u een bevestiging.

We zetten ons in om binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht te reageren. Mocht het onderzoek van uw klacht meer tijd vergen, dan informeren we u over het uitstel.

Indien u onze aanpak niet waardeert, kunt u zich wenden tot de bemiddelingsafdeling van de Stichting Webshop Keurmerk, waar Cbdolie.nl bij aangesloten is. Mocht bemiddeling niet leiden tot een oplossing waarmee u tevreden bent, biedt de Geschillencommissie (SGC) u de mogelijkheid om het geschil voor te leggen.

Voor verdere vragen staan wij altijd klaar om u te helpen.